Hvordan man kan øke kundens tilfredshet: produktkonfiguratorer

  • Produktkonfiguratorer åpner opp nye muligheter for hovedsakelig tradisjonelle bedrifter.
  • Bedriftseiere kan øke kundens tilfredshet gjennom å tilby nye metoder for produkt-personalisering.
  • Konfiguratorene integrerer seg enkelt med intelligente bestillings- og sporingssystemer.
  • Nettbutikker kan bruke produktkonfiguratorer på en abbonement-basert modell.

Nettbaserte bedrifter på vei fram

På grunn av den nåværende COVID-19 pandemien er mange bedrifter verden over på total lockdown, eller hvertfall delvis satt på vent. Kjøpesentre og butikker er stengt, samtidig som kundene blir anbefalt å holde seg hjemme. Som et resultat får det nettbaserte markedet nå mer oppmerksomhet enn noensinne før, spesielt fra bedrifter som har vært motvillige til å benytte seg av denne salgskanalen tidligere. 

I normale omstendigheter vil den digitale forvandlingen ta en del tid, og krever som oftest månedsvis med planlegging. Siden den nåværende situasjonen kan beskrives som alt annet en normale omstendigheter, har bedrifter blitt tvunget til å handle raskt og å tilpasse seg, eller å gi opp og å gå konkurs. 
 

Salgsstrategiene for å tiltrekke seg digitale kunder er naturligvis ulike sammenlignet med konkrete/tradisjonelle butikker og bedrifter, men en ting forblir uendret - kunder liker produktene sine personalisert. Det er her nettbaserte produktkonfiguratorer kommer til nytte, og kan gjøre mye for å øke kundens tilfredshet.


Booste deres e-handel 

Fotorealistiske 3D-konfiguratorer på din hjemmeside inviterer kundene til å utforske personlig tilpasning av produktet. Brukeren får muligheten til å personalisere produktet basert på individuelle preferanser, og samtidig se resultatet på skjermen. 

For kunden kan denne typen produktkonfigurator være en viktig faktor for en kjøpsavgjørelse, samtidig som nettbutikken har en mulighet til å øke omsetningen, og i tillegg få et unikt innblikk i markedets faktiske etterspørsel. I tillegg til visualisering av produktet, kan en slik konfigurator inkludere et intelligent sporingssystem og ordrebehandling. Dermed har nettbutikkene mulighet til å analysere hvilke versjoner av et produkt som er mest populære, og bestille inn varer basert på dette.


article_product_configurator_jewelleryEt eksempel av en produktkonfigurator hos en gullsmed på nett


Ikke din ordinære nett-shoppings opplevelse

Slike nettbaserte konfiguratorer har eksistert i en stund nå, og når folk tenker på de, tenker de gjerne på varer som en personalisert bil, men det finnes en rekke andre produkter som kan tilpasses kundens preferanser. Vi har allerede designet en dørskilt-skaper for vår norske klient, men la oss ta en nærmere titt på et eksempel fra luksus-kategorien.
 

Vår konfigurator for smykker og lignende lar kunden velge ut samtlige detaljer på f.eks. en ring før de bestiller den. Man kan velge materiale mellom gull, platina og sølv, velge mellom ulike edelstener og deres størrelser, samt legge til personaliserte inngraveringer. Man kan også se ringen fra alle ulike vinkler.

 

article_product_configurator_headerProduktkonfiguratorer gir kundene en god kundeopplevelse allerede før kunden
har besøkt den fysiske butikken din


Bruk konfiguratorer uten å bruke en formue

Takket være disse 3D-produktkonfiguratorene kan goder som tradisjonelt har blitt tilbudt i fysiske butikker nå enkelt være tilgjengelig på nett. tilpasningsfunksjonene gir butikkene muligheten til å øke kundens tilfredshet. Konfiguratorene fungerer i nettlesere og kan integreres med eksisterende hjemmesider for å møte behovet til alle selskaper og merkevarer.

Utviklingen tar normalt opp til et par uker. Ulike modeller er mulige, inkludert abonnementer og brukeravgifter, så man definitivt ikke ender opp med å bruke en formue. Er du interessert i en konfigurator til din bedrift? Se flere eksempler på intelligente løsninger på vår hjemmeside!

***

Hvis du ønsker å lese mer om hvordan vi kan bistå klientene våre med innovative løsninger bør du gå til 3D, AR, og VR siden vår under Tjenester.

Written by
Daniel Durlak
Head of Communications at Chimera Prime

Siste artikler